POGNAEからのお知らせ
製品登録対象の製品
品質保証
対象
本規定は、POGNAE日本正規総代理店 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された正規品に対して有効です。
保証期間
保証規定に基づき、購入店よりお買い上げいただいた日から起算して1年間の製品保証をいたします。
保証を受けるためには、保証書と購入の記録※が必要となりますので、大切に保管してください。
本製品は1年間の製品保証期間中に、製品登録をしていただくと保証期間が2年間に延長されます。
製品登録の方法は、保証書の裏面に案内がございます。
※購入レシートや明細書、またはオンラインショップの注文履歴。
保証規定
- お客さまが製品を取扱説明書に準じて正常にご使用・お手入れした状態にも関わらず、本製品に生じた不良に対してのみ保証が適用されます。
- 本保証は日本国内においてのみ有効です。
- 保証書の再発行はいたしません。紛失しないよう大切に保管してください。
- 修理・交換の判断は株式会社T&Gインターナショナルの基準に準ずるものとします。
- ベビーケープやアクセサリ類等、一部の商品は製品保証はございません。
- 製品登録において、保証期間を経過してのご登録は無効とします。
以下に該当する場合は、保証期間内においても無償修理いたしかねます。
- 保証書の紛失、あるいは提示がない場合。
- 購入店、購入日を証明できるものがない場合。
- 誤ったご使用、不注意による故障・破損及び第三者による故意の過失や誤用の場合。
- 天災、災害による故障・破損の場合。
- 製品を正常に使用するにおいて、問題がないと判断される箇所に生じた破損、消耗の場合。
- お申し出の不良の状態が株式会社T&Gインターナショナルにて確認できない場合。
保証の対象外
以下に該当する場合は無償・有償を問わず保証の対象外となります。
- 製品の自然劣化、通常のご使用及び洗濯による色落ち、生地の破れなど経年劣化による外観上の変化。
- 誤ったお手入れ方法による部品の変形、機能不全となった場合。
- お客さまご自身、または、権限の無い第三者が、修理・改造を施した場合。（改造とは製品の出荷時の仕様と異なった状態を指す）
- 製品の紛失、盗難の場合。
- 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入されていない並行輸入店などで製品を購入した場合。
- 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された製品であることに信憑がない場合。
- オークションや、フリーマーケットなどで個人転売によって製品を購入した場合。
- リサイクルショップなどで中古、新古の製品を購入された場合。
- 日本国内以外で購入した場合。
修理・交換後の差異について
- 修理箇所によっては、元の縫製と異なる場合があります。
- 製品の修理・交換に使用する部品は、当初の部品と異なる場合があります。
- 製品の修理に使用する部品がなくなった場合は、他の同等品にて対応いたします。但し同等品にて対応できない部品の場合は、保証期間内であっても修理不可となります。
修理・交換後の保証期間
修理・交換後の保証期間は、本製品をお買い上げいただいた日から起算して1年間※の残りの保証期間とします。
※製品登録済みの場合は2年間(製品登録対象製品のみ)