POGNAEからのお知らせ

製品登録対象外の製品

品質保証

対象

本規定は、POGNAE日本正規総代理店 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された正規品に対して有効です。

保証期間

【ヒップシートキャリア/ヒップシート単体】
保証規定に基づき、お買い上げ日より2年間の製品保証をいたします。 また保証を受けるためには《保証書》と、《購入の記録(※1)》が必要となりますので、大切に保管してください。

【ベビーラップ/新生児インサート】
保証規定に基づき、お買い上げ日より1年間の製品保証をいたします。(※2) また保証を受けるためには《保証書》と、《購入の記録(※1)》が必要となりますので、大切に保管してください。

  • 購入レシートや明細書、またはオンラインショップで注文時に届く購入店舗・購入日などが記載されたメールの情報
  • 新生児インサートは製造時期により、保証書の添付がない場合がございます。この場合も製品保証を受けることが出来ます。保証を受けるには購入の記録が必要となりますので、必ず保管してください。
保証規定
  • お客さまが製品を取扱説明書に準じて正常にご使用・お手入れした状態にも関わらず、本製品に生じた不良に対してのみ保証が適用されます。
  • 本保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 本保証書の再発行は致しません。紛失しないよう大切に保管してください。
  • 修理・交換の判断は株式会社T&Gインターナショナルの基準に準ずるものとします。
  • ベビーケープやアクセサリ類等、一部の商品は製品保証はございません。

以下に該当する要件につきましては、保証期間においても無償修理いたしかねます。

  • 誤ったご使用、不注意による故障、破損及び第三者による故意の過失や誤用。
  • 天災、災害による故障。
  • 製品を正常に使用するにおいて、問題がないと判断される箇所に生じた破損、消耗。
  • お申し出の不良の状態が株式会社T&Gインターナショナルにて確認できない場合。
  • 故意に保証書の日付などの字句を書き換えた痕跡がある場合。
  • 保証書の紛失、あるいは提示がない場合。
  • 購入店、購入日を証明できるものがない場合。
保証の対象外

以下に該当する要件につきましては無償・有償を問わず保証の対象外となります。

  • お客さまご自身、または、権限の無い第三者が、修理・改造を施した場合。(改造とは製品の出荷時の仕様と異なった状態を指す)
  • 製品の自然劣化、通常のご使用及び洗濯による色落ち、生地の破れなど経年劣化による外観上の変化。
  • 誤ったお手入れ方法による部品の変形、機能不全となった場合。
  • 製品の紛失、盗難の場合。
  • 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入されていない並行輸入店などで製品を購入した場合。
  • 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された信憑がない場合。
  • オークションや、フリーマーケットなどで個人転売によって製品を購入した場合。
  • リサイクルショップなどで中古、新古の製品を購入された場合。
  • 日本国内以外で購入した場合。
修理・交換後の差異について
  • 修理箇所によっては、元の縫製と異なる場合があります。
  • 製品の修理・交換に使用する部品は、当初の部品と異なるものとなる場合があります。
  • 製品の修理に必要な部品の在庫がなくなった後は、保証期間内でも修理に対応できないことがあります。
  • 製品が製造中止となり交換品の在庫がなくなった後は、他の同等品で対応する場合があります。
修理・交換後の保証期間

修理・交換後の保証期間は、本製品をお買い上げいただいた日から起算して1年間または2年間の残りの保証期間とします。

修理についての詳細はコチラ

ミキハウス×POGNAE ヒップシートキャリア修理について

ミキハウス×POGNAEヒップシートキャリアをお持ちの方は修理受付窓口が異なります。
恐れ入りますが、下記の窓口へお問い合わせください。

ミキハウスお客様相談室
072-920-2039
(土・日・祝日を除く 10:00~17:00)

製品登録対象の製品

品質保証

対象

本規定は、POGNAE日本正規総代理店 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された正規品に対して有効です。

保証期間

保証規定に基づき、購入店よりお買い上げいただいた日から起算して1年間の製品保証をいたします。
保証を受けるためには、保証書と購入の記録が必要となりますので、大切に保管してください。
本製品は1年間の製品保証期間中に、製品登録をしていただくと保証期間が2年間に延長されます。
製品登録の方法は、保証書の裏面に案内がございます。
※購入レシートや明細書、またはオンラインショップの注文履歴。

保証規定
  • お客さまが製品を取扱説明書に準じて正常にご使用・お手入れした状態にも関わらず、本製品に生じた不良に対してのみ保証が適用されます。
  • 本保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 保証書の再発行はいたしません。紛失しないよう大切に保管してください。
  • 修理・交換の判断は株式会社T&Gインターナショナルの基準に準ずるものとします。
  • ベビーケープやアクセサリ類等、一部の商品は製品保証はございません。
  • 製品登録において、保証期間を経過してのご登録は無効とします。

以下に該当する場合は、保証期間内においても無償修理いたしかねます。

  • 保証書の紛失、あるいは提示がない場合。
  • 購入店、購入日を証明できるものがない場合。
  • 誤ったご使用、不注意による故障・破損及び第三者による故意の過失や誤用の場合。
  • 天災、災害による故障・破損の場合。
  • 製品を正常に使用するにおいて、問題がないと判断される箇所に生じた破損、消耗の場合。
  • お申し出の不良の状態が株式会社T&Gインターナショナルにて確認できない場合。
保証の対象外

以下に該当する場合は無償・有償を問わず保証の対象外となります。

  • 製品の自然劣化、通常のご使用及び洗濯による色落ち、生地の破れなど経年劣化による外観上の変化。
  • 誤ったお手入れ方法による部品の変形、機能不全となった場合。
  • お客さまご自身、または、権限の無い第三者が、修理・改造を施した場合。(改造とは製品の出荷時の仕様と異なった状態を指す)
  • 製品の紛失、盗難の場合。
  • 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入されていない並行輸入店などで製品を購入した場合。
  • 株式会社T&Gインターナショナルにより輸入された製品であることに信憑がない場合。
  • オークションや、フリーマーケットなどで個人転売によって製品を購入した場合。
  • リサイクルショップなどで中古、新古の製品を購入された場合。
  • 日本国内以外で購入した場合。
修理・交換後の差異について
  • 修理箇所によっては、元の縫製と異なる場合があります。
  • 製品の修理・交換に使用する部品は、当初の部品と異なる場合があります。
  • 製品の修理に使用する部品がなくなった場合は、他の同等品にて対応いたします。但し同等品にて対応できない部品の場合は、保証期間内であっても修理不可となります。
修理・交換後の保証期間

修理・交換後の保証期間は、本製品をお買い上げいただいた日から起算して1年間の残りの保証期間とします。
※製品登録済みの場合は2年間(製品登録対象製品のみ)

POGNAEからのお知らせ

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、12/28(水)12時~1/3(火)は営業をお休みさせて頂きます。

12/28日(水)11時までのご注文は、休業日明けの発送となります。
尚、ご注文はお休み中も24時間承っておりますが、お問い合わせへのお返事・ご注文商品の発送等は1/4(水)より順次行います。

休業明けは混雑が予想されますので、お問い合わせの対応や商品到着に遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

ONEPICK単体マイナーチェンジのお知らせ

マイナーチェンジに伴い、新色の追加及び、価格を改定することとなりました。
詳細は下記及び、商品ページよりご確認くださいますようお願い申し上げます。

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【対象製品】
ONEPICK単体
※商品の詳細は、商品ページに掲載しております。

【変更内容 】
サイレントバックル搭載モデルに変更
※変更に伴い、ポケットの位置が左側になります。

【変更時期】
2022年11月下旬入荷分

【新色】
デニムベージュ
※グレイッシュアイボリー、ダークグレーも引き続き販売いたします。

【価格】
9,900円(税込)

価格改定のお知らせ(新生児インサート)

価格維持のための努力を続けてまいりましたが、流通コストの増加や、原材料の高騰が改善されず従来の価格を維持することが困難となり、価格を改定させていただくことになりました。
皆さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】新生児インサート
【価格】5,363円(税込)→ 6,600円(税込)

インサート取説の訂正のお知らせ

STEPONE SHAWL生産終了による廃盤のお知らせ

STEPONE SHAWLが、生産終了により廃盤となります。
各色ともに現在の在庫が無くなり次第、販売終了となります。
在庫状況に関しましては、商品ページよりご確認願います。
皆さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】当店からのご案内メールについて

当店からのご案内メールが届いていない、とのご連絡をいただいております。
当店では、ご注文後に【注文確認メール(自動メール)】、注文情報を確認後に【注文確定メール】をご入力いただいたアドレスへ送信しております。
※【注文確定メール】は、2営業日以内にお送りさせていただいております。

メールが届かない原因として下記の理由が考えられます。

・ご注文いただいたメールアドレスが間違っている可能性
・フリーメール(gmail.com/yahoo.co.jp)等をご使用の場合
・迷惑メール設定により拒否/削除されている場合
・au、docomo、softbankのキャリアメールアドレスをご使用の場合

当店では正常に届いているかどうかの判断が出来かねます。
ご注文後のご連絡がスムーズに行えるよう、ご注文前に必ず【@tg-int.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

弊社からのメールが届かない(迷惑メールにも入っていない)場合は、
お電話、またはメールにて再度お問い合わせくださいませ。

STEPONE SHAWL Seasonal生産終了による廃盤のお知らせ

STEPONE SHAWL Seasonalが、生産終了により廃盤となります。
各色ともに現在の在庫が無くなり次第、販売終了となります。
在庫状況に関しましては、商品ページよりご確認願います。
皆さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お客さまへの注意喚起】非正規販売店にご注意ください


平素より、POGNAE(運営:株式会社T&Gインターナショナル)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社のPOGNAE商品を【日本正規取扱商品】と記載し、販売しているサイトの存在を確認しております。
弊社が運営するサイトは下記のみとなり、その他の通販サイトとは一切の関わりはございません。
お客様が正規取扱店以外で購入した場合や、正規品でも正規販売店より直接購入したものではないと判断された場合は、
保証を受けることができかねます。
下記のサイト以外でご注文されないよう、ご注意願います。

株式会社T&Gインターナショナルが運営する【POGNAE 日本正規取扱商品】の販売サイト
【POGNAE 公式サイト】
【KIDSPARA(キッズパラ)楽天市場店】
【KIDSPARA(キッズパラ)Yahoo店】

【Amazon】
Amazon.co.jpは日本正規取扱商品を販売しております。
販売者、出品者がAmazon.co.jp以外の場合もございますので、ご注意ください。

【その他オンラインストア】
弊社が委託・認証しているオンラインストアについては、POGNAE公式サイト内の「その他のオンラインストア」に
掲載されている店舗のみとなります。

新型コロナウイルス感染症拡大防止に備えて

新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、以下の対応を実施することとなりました。
皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

《体験サービス・修理お申し込み時のキャリアについて》
POGNAE体験サービスで使用のキャリア及び、修理お申し込み時の代替えキャリアは、毎回クリーニングを行い清潔な状態を保って皆さまへお届けしておりますが、 新型ウイルス等の感染拡大防止の観点から、発熱や咳等の症状のある方のご利用はご遠慮いただきますようご協力をお願い申し上げます。
また体験サービス及び代替えキャリアご使用後に万が一感染した若しくは感染が疑われる症状が出た場合でも、弊社では一切の責任を負いかねます。

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